Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar o site ou contratar e utilizar a plataforma Wise Funnel, operada pela Wise Start (Itu/SP, Brasil), você declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos de Uso e a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize a plataforma.

2. Descrição do serviço

A Wise Funnel é uma plataforma de estratégia e tecnologia para marketing e vendas que integra agentes de inteligência artificial, CRM, funis, atendimento e disparos via WhatsApp, e-mail e SMS, dashboards e atribuição de conversões. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado e podem evoluir com o tempo.

3. Cadastro e conta

O acesso à plataforma exige cadastro com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por todas as atividades realizadas na sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

4. Responsabilidades e uso aceitável

Ao utilizar a plataforma, você se compromete a:

• respeitar a legislação aplicável, incluindo a LGPD e as políticas da Meta/WhatsApp;
• obter o consentimento e o opt-in necessários antes de enviar mensagens aos seus contatos;
• não enviar spam, conteúdo ilícito, enganoso, difamatório ou que viole direitos de terceiros;
• garantir base legal para os dados de leads e clientes que você insere na plataforma;
• não tentar burlar, sobrecarregar, copiar ou realizar engenharia reversa da plataforma.

O uso indevido pode acarretar suspensão ou encerramento da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

5. Planos, valores e pagamento

As condições comerciais, valores, ciclo de cobrança e escopo de cada plano são definidos na proposta ou contrato firmado com o cliente. O não pagamento pode resultar em suspensão do acesso. Eventuais reajustes serão comunicados previamente.

6. Propriedade intelectual

A plataforma, a marca Wise Funnel, o software, os layouts, textos e demais elementos são de titularidade da Wise Start ou de seus licenciadores. A contratação concede uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, não implicando cessão de direitos. Os dados e conteúdos inseridos pelo cliente permanecem de sua titularidade.

7. Integrações de terceiros

A plataforma se conecta a serviços de terceiros — como Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram), Google e LeadConnector (intermediador da infraestrutura de CRM e automação). O uso dessas integrações também está sujeito aos termos e políticas dos respectivos provedores. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades, mudanças ou decisões desses terceiros.

8. Disponibilidade e suporte

Empenhamo-nos para manter a plataforma disponível e estável, mas ela é fornecida "no estado em que se encontra". Podem ocorrer manutenções programadas ou interrupções por fatores fora do nosso controle. Níveis de serviço e suporte específicos, quando existentes, seguem o contrato.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Wise Funnel não se responsabiliza por lucros cessantes, perda de dados, danos indiretos ou resultados comerciais esperados. A plataforma é uma ferramenta de apoio; os resultados dependem de fatores externos, do mercado e da atuação do próprio cliente.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, inadimplência ou uso que coloque em risco a plataforma ou terceiros. Encerrado o contrato, o acesso é desativado e os dados são tratados conforme a Política de Privacidade e a legislação aplicável.

11. Alterações destes termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. O uso continuado da plataforma após alterações representa concordância com os novos termos.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Itu/SP para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: [email protected].